La question qui relance la conversation
La question qui relance la conversation. Un message sobre et attentif fait plus d'effet qu'une formule brillante.
L'idée de base
Une fois la première réponse reçue, tout se joue sur la relance. Les questions fermées, celles qui appellent oui ou non, éteignent la conversation. Les questions ouvertes, qui commencent par « comment », « qu'est-ce qui » ou « raconte-moi », la nourrissent.
Ce qu'il vaut mieux éviter
Par exemple : « qu'est-ce qui t'a donné envie de commencer cette activité ? » invite à raconter une histoire, donc à se dévoiler un peu. Tu apprends quelque chose, l'autre se sent écouté.
Comment conclure
Rebondis sur ce qui vient d'être dit plutôt que de passer à un autre sujet. Cette attention se remarque et crée un début de confiance.
Alterne questions et confidences : un message sur deux apporte quelque chose de toi, sinon l'échange ressemble à un interrogatoire.
Garde en tête que derrière chaque message, il y a quelqu'un qui hésite comme toi. Un peu de douceur dans la formulation ouvre plus de portes qu'une stratégie.
Pour finir
Un dernier conseil : relis toujours ton message avant de l'envoyer, en te mettant à la place de la personne qui le recevra. Aurait-elle envie de répondre ? Si la réponse est oui, envoie.
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